A Estratégia Secreta de 7 fases de um Funil de Vendas Eficaz
Para melhorar a fase de consideração onde os potenciais clientes se tornam leads qualificados, ou seja, Marketing Qualified Leads (MQLs) para, logo após, qualificá-los para Sales Qualified Leads (SQLs), devemos usar as 7 Fases de uma estratégia de Funil de Vendas:
Fase 1: Temperatura do fluxo:
Nesta fase, classificamos o tráfego que chega ao site em 3 níveis: Quente, Morno e Frio. Cada grupo precisa de um tratamento especial e de uma comunicação individualizada. Para cada tipo de tráfego são utilizadas diferentes páginas de aterrissagem (Landing Pages), a fim de tornar os clientes potenciais mais quentes e mais receptivos às nossas ofertas. Para isso, podem ser utilizadas ferramentas como testes, artigos, notícias, blog, vídeo, e-mail e página de pré-venda.
Se seu potencial cliente conhece seu produto e percebe que ele pode atender suas necessidades, sua chamada deve começar com o produto. Se ele não conhece seu produto, mas sabe qual é sua necessidade, sua chamada deve começar com a necessidade. Se ele ainda não está ciente do que precisa, mas sabe que tem um problema, sua chamada tem que começar com o problema e levá-lo à necessidade.
Fase 2: Ajuste o link ao nosso preâmbulo
Nesta fase, ajustamos o link para nosso preâmbulo para cada tipo de tráfego que chega às páginas de desembarque através de diferentes canais de anúncios, como mídia social, anúncios no google, anúncios no youtube, e-mail, etc.
Fase 3: Classificação dos assinantes
Nesta fase, identificamos quem está disposto a nos deixar suas informações, pois se as pessoas não estiverem dispostas a deixar seus e-mails neste momento, provavelmente não estarão dispostas a pagar por nossos produtos ou serviços. Para isso, use ferramentas como páginas de pré-venda, pop-up, click pop, envio gratuito + duas etapas, registro em webinar, conta gratuita e pop de saída.
Fase 4: Classificação de compradores
Nesta fase, você descobre quem, entre seus assinantes, é um comprador. Você usa uma oferta irresistível para movê-los para cima na escada de valor e fazê-los pegar seu cartão de crédito e comprar algo de você. A primeira compra é a mais difícil de obter, portanto ofereça algo que forneça muito valor, mas a um preço mínimo. Você pode usar estratégias como frete + grátis, demo, tripwire, ofertas de auto-venda, vendas diretas.
Fase 5: Identificação de compradores hiperativos
Estas são as pessoas que estão em algum tipo de dor neste momento e que comprarão mais de um produto de cada vez. Devemos identificá-los a fim de oferecer-lhes uma solução completa, um pacote de produtos ou serviços.
Fase 6: Aumentar a freqüência de compra
Uma vez identificados os compradores hiperativos, devemos aumentar a freqüência de compra, para isso devemos criar um sistema de “upselling” e “cross-selling”.
Fase 7: Fidelidade do cliente
A fidelidade do cliente é a chave para o sucesso a longo prazo de um negócio. É importante criar um excelente sistema de atendimento ao cliente e fornecer um serviço excepcional para garantir que nossos clientes estejam felizes e satisfeitos com suas compras. Isto pode incluir um programa de fidelidade, pesquisas de satisfação e atendimento excepcional ao cliente.
Em resumo, a fase de consideração numa escada de valor dentro de um funil de vendas se concentra na qualificação de leads, identificação de compradores e aumento da freqüência de compra, assim como na fidelidade do cliente. É importante utilizar ferramentas e estratégias específicas em cada etapa para atingir os objetivos. É importante usar uma abordagem personalizada para cada nível de tráfego, seja quente, morno ou frio, para aumentar as chances de conversão de um MQL em um SQL.
